FAQ

Jak będą traktowane subskrypcje?

Subskrypcje są dla Państwa jako Klienta niewiążące i nie zobowiązują również i nas do realizacji dostawy. Dla żadnej ze stron nie stanowią one zawarcia umowy. Po tym, gdy subskrybowane przez Państwo artykuły zostaną dostarczone przez producenta, otrzymają Państwo z naszego systemu informację na Państwa adres e-mailowy. W tym e-mailu znajduje się link o dokonanym przez Państwa zamówieniu oraz o możliwości wyboru preferowanego przez Państwa sposobu zapłaty. Subskrybowany artykuł pozostaje u nas zarezerwowany na pięć dni. Jeśli w tym czasie nie zostanie on przez Państwa zamówiony, wtedy idzie do wolnej sprzedaży. "

Gdzie znajdę nowości?

Nowości zazwyczaj są wyspecyfikowane w przeglądzie modeli. Zapowiadane przez producentów nowości dla których istnieją tylko rysunki na CAD lub fotografie wzoru zostaną przyjęte przez sklep dopiero wtedy, gdy przedstawiona zostanie fotografia modelu użytkowego. Z reguły mija dość dużo czasu, aż taki artykuł zostanie wprowadzony na rynek. Jest naszą ambicją, aby najdokładniej opisywać i prezentować nowości w naszym sklepie, co jednak czasem wymaga trochę czasu. Z tego powodu, w pewnych warunkach mija parę dni, zanim nowości zostaną skatalogowane. Prosimy o wyrozumiałość. Jako jeden z największych handlowców modelami pociągów gromadzimy z reguły wszelkie nowości w wystarczających ilościach."

Jak mam postępować w przypadku reklamacji?

W przypadku reklamacji prosimy zgłosić się drogą mailową lub telefonicznie na naszą infolinię 05231 - 9807123. Prosimy odesłać wadliwy artykuł nie na swój koszt lub w sposób nieofrankowany z powrotem do nas. Prześlemy Państwu niezwłocznie link za pomocą którego można będzie pobrać znaczek wysyłkowy DHL w celu dokonania bezpłatnej przesyłki. Jeśli nie mają Państwo możliwości wydrukowania tego bezpłatnego znaczka, wtedy prosimy wystąpić o jego przysłanie pocztą. Jeśli będziemy mieli reklamowany towar w magazynie, wtedy dostaną Państwo natychmiast dostawę zamienną. W pozostałych przypadkach o reklamowany artykuł natychmiast wystąpimy do producenta. Oczywiście, mają Państwo prawo odstąpienia od zakupu."

Odstąpienie od zakupu?

Jeśli są Państwo niezadowoleni z artykułu, wtedy mają Państwo prawo do odstąpienia od zakupu. Prosimy odesłać w takim przypadku ten artykuł nie na swój koszt lub w sposób nieofrankowany z powrotem do nas. Prześlemy Państwu niezwłocznie link za pomocą którego można będzie pobrać znaczek wysyłkowy DHL w celu dokonania bezpłatnej przesyłki. Jeśli nie mają Państwo możliwości wydrukowania tego bezpłatnego znaczka, wtedy prosimy wystąpić o jego przysłanie pocztą. "

Dlaczego niektóre artykuły są dostępne od ręki, a inne nie?

Występuje około 80.000 dostępnych artykułów. Niestety, nie wszystkie artykuły są dostępne w magazynie, również i u producentów. Często, musimy telefonicznie zapytać u producenta o dostępność jakiegoś artykułu i nie zawsze dostajemy dokładne informacje o terminie dostawy. Elektroniczna wymiana danych z producentem, mimo naszych starań, ciągle nie jest możliwa. Jeśli jakiś artykuł na który Państwo oczekują nie jest dostępny w krótkim terminie lub w brew deklaracjom producenta został właśnie sprzedany, wtedy poinformujemy Państwa o tym niezwłocznie. W takim przypadku natychmiast wyksięgujemy cenę zakupu."

Ceny i rabaty?

Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby móc oferować Państwu towar po najkorzystniejszej cenie. Dalsze rabaty nie są możliwe. Ale przecież nie jest decydujące, jaki rabat Państwo otrzymają, ale to, ile ostatecznie zapłacą. Prosimy mieć na uwadze, że nie obciążamy Państwa kosztami wysyłki oraz że otrzymują Państwo jako zarejestrowany klient dodatkowy bonus wysokości 3%."

Towar klasy B?

Artykuły klasy B, na przykład zwroty od klientów mogą wykazywać niewielkie ślady użytkowania, może to być towar z uszkodzonym lub nieistniejącym oryginalnym opakowaniem lub towar z drobnymi uszkodzeniami lakieru. Mogą to być jednak artykuły, które można naprawić i doprowadzić do stanu nowości. Dla występujących uszkodzeń i/lub usterek prowadzimy osobno dodatkowy opis produktu."