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Information zu unseren Lieferzeitangaben: |
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Wir unternehmen alles, um Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich auszuliefern. Klar, denn erstens leben wir von den Empfehlungen zufriedener Kunden und zweitens vom Umsatz und nicht vom Verwalten unseres Auftragsbestandes. Allerdings bei einem Sortiment von über 40.000 Artikeln können wir leider nur die gängigsten Artikel ab Lager führen. Alle anderen Artikel bestellen wir sofort nach Auftragseingang auftragsbezogen bei den Herstellern. |
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Wie erfahren Sie die Lieferzeiten und wie genau sind diese Angaben? |
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Auf der Detail-Seite eines Artikels machen wir zu jedem Artikel allgemeine Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit. Eine allgemein gültige Angabe mit konkreter Lieferzeit können wir an dieser Stelle allerdings nicht treffen. Insbesondere bei Artikeln, die nicht ab Lager lieferbar sind und regelmäßig disponiert oder auftragsbezogen bestellt werden ist dies nicht möglich. Jede Information zu Lieferzeit und Verfügbarkeit basiert auf einem Mix aus Erfahrungen der Vergangenheit (Lieferfähigkeit des Herstellers und Marktposition des Produkts), aus aktuellen Einflüssen (Popularität) und aus Lieferzeitangaben des Herstellers.
Auch wenn wir Ihnen für einzelne Artikel eine konkrete Lieferzeit nennen, so kann dies stets nur eine voraussichtliche Lieferzeit sein. Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall erheblich länger oder auch kürzer sein. Sie können nach Erhalt der Auftragsbestätigung oder bei zu langer Wartezeit frei entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung aufrecht erhalten wollen oder nicht. In jedem Fall besteht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. |
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Welche Lieferzeiten gelten für "Normalartikel"? |
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Artikel, die nicht zu den "Top-100" gehören, bestellen wir in aller Regel auftragsbezogen je nach Bestelleingang beim Hersteller. Diese Artikel sind mit dem Vermerk "Lieferzeit 5-10 Tage" gekennzeichnet. In diesen Fällen sind wir also abhängig von der Lieferfähigkeit der Industrie - und das kann richtig unangenehm sein. Wir erhalten nämlich vom Hersteller fast nie konkrete und verbindliche Liefertermine, und wenn wir sie erhalten, dann werden sie oft nicht eingehalten. Deshalb geben wir Lieferzeitangaben der Industrie grundsätzlich nicht mehr an unsere Kunden weiter.
Wir meinen, es ist besser, ehrlich zu sein und mitzuteilen, dass wir den genauen Liefertermin nicht verbindlich vorhersagen können, als Enttäuschungen mit nicht eingehaltenen Terminzusagen zu erzeugen.
Eines können wir Ihnen aber versichern: Sie werden selten eine Einkaufsquelle finden, bei der Sie nicht am Lager vorrätige Artikel schneller erhalten. Dies liegt u.a. auch daran, dass wir die Waren grundsätzlich direkt beim Hersteller bestellen und nicht etwa bei Zwischenhändlern oder Kollegen. |
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Rückstände: |
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Gerne notieren wir für Neuheiten oder nicht ab Lager lieferbare Artikel Rückstände und liefern diese bei Eintreffen nach.
Kann eine Bestellung nur in Teilen geliefert werden, nehmen wir die nicht gelieferten Artikel in Rückstand und liefern diese sofort nach Eingang bei uns kostenfrei nach. |
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Kaufen bei autorisierten Fachhändlern und zertifizierten Online-Shops: |
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In der Modellbahn-Branche werden viele der Top-Marken von der Industrie traditionell über selektive Vertriebssysteme, d.h. über ausgewählte Vertragshändler vertrieben. Die Hersteller achten bei der Vergabe ihrer Verträge oder Lieferbeziehungen auf eine hohe fachliche Qualifikation, einen guten Kundendienst (wichtig für die Garantieabwicklung) und einen untadeligen Ruf des Vertragshändlers. Wenn Vertriebsverträge geschlossen werden, so verpflichtet sich der Hersteller dem autorisierten Händler gegenüber, nur an autorisierte Händler zu verkaufen. In vielen Fällen sehen die Autorisierungsverträge auch gesonderte Regelungen für das E-Commerce-Geschäft des Händlers vor. Es handelt sich also meist um geschlossene Vertriebssysteme. Diese Vertriebspolitik hat für den Endverbraucher eine Reihe von nicht zu unterschätzenden Vorteilen. Fragen Sie gerade bei Artikeln mit dubios niedrigen Preisen immer auch nach der Autorisierung des Händlers. Sie können sich damit vor und nach dem Kauf viel Ärger ersparen.
Aus diesem Grund haben wir auch unseren modellbahnshop-lippe.com von Trusted Shops zertifizieren lassen. |
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